（一）工作流程

1、檢查：進入辦公區(qū)域后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級報告后再作業(yè)。

2、 清倒：清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應(yīng)注意里邊有無危險物品，并及時處理。

3、 擦抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時，應(yīng)由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。

4、整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。

5、 更換：收換垃圾袋。

6、 推塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的程序序進行推塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理。

7、 關(guān)閉：清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖門。

（二）清潔標準

1、窗臺、墻面、地面無垃圾、地角線無塵、無污跡、邊角隱藏處無垃圾、積塵、無發(fā)絲。

2、門、隔斷無污跡、無擦痕、無手印。

3、清潔頻次 2 次/天，隨時保潔。

4、無塵土、無污跡、無擦痕。